Куди дзвонити якщо прорвало трубу – перевірені поради

Зміст:

В які служби звертатися в разі прориву труб
Куди телефонувати при поломках опалення
Поломки внутрішньобудинкового опалення
Несправності опалення всередині квартир
Як діяти у випадку затоплення квартири внаслідок прориву трубопроводів

Навіть змонтовані за всіма правилами водопровідні труби можуть рано чи пізно почати текти, так що виявиться залитою не тільки ваша квартира, але й сусіди знизу. У даному матеріалі ми розповімо про те, що робити якщо прорвало трубу.

В які служби звертатися в разі прориву труб

В залежності від ситуації, варіантів, куди дзвонити, якщо прорвало трубу, може бути кілька:

При капітальному прориві водопровідної труби, що усунути самостійно немає можливості, слід терміново викликати сантехнічних працівників, здатних впоратися з ситуацією.
У тих випадках, коли трубу прориває в робочий час у будній день слід дзвонити в ЖЕС або безпосередньо сантехніку, якщо ви маєте його контакти. Як правило, всю необхідну інформацію розміщують на вхідних дверях у під'їзди.
А от варіант, куди дзвонити якщо вночі прорвало трубу, є тільки один – в аварійну службу водоканалу.

Зазначимо, що щоб уникнути непотрібної метушні та нервування у випадку непередбачених ситуацій з трубами, всі контактні номери домоуправління, ЖЕС, сантехнічних працівників водоканалу слід тримати на виду.

Куди телефонувати при поломках опалення

В цілому всі опалювальні комунікації поділяють на два типи:

Внутрішньобудинкові.
Що знаходяться всередині квартир.

Поломки внутрішньобудинкового опалення

Законом передбачено, що контроль технічної справності систем опалення багатоквартирних житлових будинків, в тому числі всіх радіаторів, батарей у квартирах, покладено на керуючі організації. Отже, кожен мешканець повинен знати, що робити якщо прорвало трубу опалення – це дзвонити на гарячу лінію цієї контори.

Варто зазначити, що відповідальність за несправності в системі переходить на власників квартири, якщо вони самостійно проводили ремонт або заміну (повну або часткову) яких-небудь елементів опалення.

Бувають ситуації, коли внаслідок прориву теплоносій із системи починає заливати підвальні приміщення і під'їзд – в такому випадку варіант тільки один – дзвонити в аварійну службу якщо прорвало трубу.

Фахівці повинні оперативно виїхати на місце, перекрити подачу теплоносія в систему будинку, а також усунути поломку. Дзвінок в службу обов'язково фіксується в якості доказу виникнення аварії.

Несправності опалення всередині квартир

УВАГА!
Не робіть ПОМИЛОК у розрахунку!
Використовуйте будівельні калькулятори онлайн - розрахунок будівельних матеріалів та конструкцій для ремонту і будівництва швидко та точно.

Якщо всередині квартири прорвало трубу – куди дзвонити у такому разі, ви також повинні знати.

Послідовність дій у цьому випадку така:

Виявити джерело витоку води (будь то ваша квартира або сусідів).
Повідомити будинкоуправління про факт прориву.
Якщо є можливість, то локалізувати місце витоку, перекривши вхідні клапани (прочитайте також: "Як усунути протікання в трубі опалення – причини та наслідок, методи ремонту").
Зафіксувати на фото та відео факт прориву труб, а також характер і масштаб шкоди майну. Представники домоуправління, своєю чергою, повинні скласти акт про подію і поставити підпис.

Як діяти у випадку затоплення квартири внаслідок прориву трубопроводів

Перше, що необхідно зробити у разі затоплення квартири через прорив труби – провести фото або відео реєстрацію наслідків. Робиться це для того, щоб в процесі судового розгляду можна було відшкодувати збитки, на випадок, якщо керівна контора не захоче компенсувати витрати на ремонт.

Для подачі позову потрібно зібрати ряд документів, звернувшись в обслуговуючу організацію.

Є два способи запросити представників ЖЕС:

зателефонувати в ОСББ або ЖЕС і запросити представника, який би засвідчив факт затоплення і склав акт;
піти в таку організацію самостійно, залишити заяву на ім'я керівника контори з описом ситуації та вимогою скласти акт за фактом затоплення.

Варто відзначити, що не варто нехтувати таким важливим документом, як акт від Жеку, навіть якщо його працівники запропонують варіант відмовитися. Це, по суті, єдиний папір, який дає вам право звернутися до суду і відстоювати свої інтереси.

Отже, у відповідь на заяву, до вас повинна прийти комісія у складі майстра ділянки, сантехніка, головного інженера Жеку і представника управляючої компанії, оглянути квартиру і скласти відповідний акт.

Документ повинен містити таку інформацію:

точний і докладний опис події з приведенням її ймовірних причин;
дата огляду квартири;
адреса місця, де складався акт про затоплення;
розбірливо – прізвища та посади людей, які склали та підписали акт;
перелік пошкодженого майна (дефектна відомість), в якій зазначено характер завданої шкоди та можливі її причини;
інші ймовірні наслідки, приховані від очей у момент огляду – зокрема, псування підлогових покриттів в результаті просочування води в щілини.

Такий докладний документ повинен перебувати на руках у власника житла до тих пір, поки питання про відшкодування шкоди не буде вирішено остаточно.

Наступним кроком після складання акта про подію буде вартісна оцінка пошкоджень майна у квартирі. Таку роботу проводять сертифіковані контори за певну плату. Ці фахівці не тільки проведуть оцінку, але й складуть акт про розміри збитку з додатком прайсів та інших документів.

Якщо у вас виникли розбіжності з затопившими вас сусідами, рекомендуємо спробувати домовитися з ними, маючи в розпорядженні такі документи. Як правило, люди охочіше погоджуються вирішити все мирно, ніж доводити справу до суду.

У разі якщо все-таки виникла необхідність судового розгляду, підготуйте такий пакет документів:

судовий позов;
копія документа про право власності або оренді майна;
акт про потоп у квартирі;
вартісна оцінка збитку;
кошторисна документація на ремонтні роботи;
документ про сплату судового збору.

Таким чином, якщо ви досі не знали, куди дзвонити, якщо прорвало трубу, тепер ви володієте всією інформацією. Однак, щоб уникнути аварійних ситуацій і непередбачених видатків, слід регулярно оглядати стан батарей і стояків, щоб дефекти можна було усунути заздалегідь. Проявляючи безпечність у даному питанні, ви ризикуєте витратити не тільки час і нерви, але й досить багато грошей.